Конверсия До/После тренинга
Вероника @veron_depil_life проходила групповое офлайн обучение в марте 2021. Когда я посчитала ее конверсию продаж в переписке по новым клиентам до/после тренинга, честно, я была в шоке🔥
Я про приятный шок, но все по порядку, что мы имели до:
➡Ошибки в построении сообщения
➡Информационный перегруз текста сообщения
➡Отсутствие правильных вопросов, из-за чего переписка превращалась в консультацию вместо диалога ведущего к продаже
➡Не велась работа с возражениями
➡Отсутствовала фиксация договоренности с клиентом
➡Непонимание причин отказа клиентов.
🔹Точка А: декабрь 2020г
9 запроса от потенциальных клиентов через мессенджеры
3 продажи
👉🏼Конверсия составила 33%.
Вероника не довела 6 диалогов х средний чек 1500 руб = 9000 руб/мес и 108000 руб/год недополученной прибыли.
После тренинга у Вероники полностью изменился подход к ведению переписки, а также она научилась:
✅Выстраивать алгоритм эффективных продаж в диалоге по шагам
✅Задавать правильные вопросы
✅Понимать и прослеживать логику ответов клиента
✅Увеличивать чек продажи
✅Работать с отказами и ушедшими клиентами.
🔹Точка Б: июль 2021
21 запрос от потенциальных клиентов через мессенджеры
14 продажи
🔥Конверсия составила 67%, что в 2 раза больше, чем до тренинга.
Здесь я не буду считать недополученную прибыль, так как Вероника разбиралась в каждом отказе и понимала почему запись не могла состояться. Вопрос доведения этих 7 клиентов до продажи временный, так как они пополнили базу потенциальных клиентов Вероники.
🔥Конверсия по возврату "потерявшихся" клиентов составила 50%
10 возобновленных диалогов, из которых 5 завершились сделкой.
Классный результат, как считаете?☺
#продажи #директ #кейс
