Кейс мастера депиляции Ирины @irina_depil. Результаты после индивидуального тренинга Продажи в переписке.
Начнем с того, что как такового опыта продаж у Ирины не было. До депиляции она работала в ресторанном бизнесе, где занимала управляющую должность.
Ирина чувствовала, что в общении с клиентами делает что-то не так и после того, как я пригласила ее на свой тренинг, она с радостью согласилась.
Тренинг проходил индивидуально в онлайн-формате в марте 2021 г.
Какая ситуация была у Ирины в переписке с клиентами до тренинга:
➡Строились догадки и предположения за клиента
➡Не задавались вопросы, либо использовались только закрытого типа
➡Инициатива была на клиенте
➡После озвучивания цены, клиент пропадал, то есть Ирина не знала, как развернуть диалог в свою сторону
➡От этого вся ценность ее услуг сводилась к цене
➡Торопилась и чувствовала себя неуверенно
➡Не вела клиента по этапам продаж
➡Не работала с отказами
➡Консультировала, не продавала
В процессе работы
Мы собрали переписки входящих лидов за 6 мес, которых Ирина не смогла довести до продажи.
Прошли теоретическую часть, где разобрали этапы продаж и как управлять диалогами с клиентами
А на практической части закрепили знания анализом ошибок, которые она допускала в переписках.
Каких результатов мы добились?
✅Ирина стала чувствовать себя более уверенной
✅Научилась задавать правильные вопросы
✅Давать пояснения и перехватывать инициативу
✅Работать с отказами
✅Слушать клиента, а не предполагать за него
✅Повысила ценность своих услуг
✅Научилась вести диалог с клиентом по этапам продаж
🔥В этом плюс индивидуального тренинга: На каждую ее услугу мы подготовили пул правильных вопросов, с помощью которых она будет вести клиента к продаже.
✔Именно поэтому Ирина поддержала меня и 13.11 я приезжаю в Пермь со своим тренингом, который поможет любому эксперту, продавать свои услуги и правильно коммуницировать с клиентами через эффективные диалоги в переписке.
😊Для уточнения всей информации и записи, напишите мне в директ
