Рассказываю о своих последних проектах в области консалтинга по управлению репутацией в интернете и продажам в переписке. В первом проекте я разработала регламент по работе с отзывами для Аварийно-сантехнической службы Труба-Дело, а во втором - свод правил текстовой коммуникации и сценарий взаимодействия с клиентами для салона депиляции B.BEAUTY.